Розташована на прибережній горі , що не звертає уваги на житлові передмістя Оверпорт і центральний діловий район Вествіль, приватна лікарня Lenmed Shifa Private Hospital є яскравою та темною конями. Ця лікарня дещо менше, ніж сусіди в пишній зеленій Бреї, і лише в третині розміру ультразвукової лікарні Lenmed Ethekwini Hospital and Heart Centre, що знаходиться на відстані 15 хвилин їзди, випередила свої очікування, коли на початку 2025 року вона стала лише третьою алмазною лікарнею в групі охорона здоров'я працівників Lenmed.
Потім, як би ви не сумнівалися, що це був більше, ніж інсульт, вони зберігали свій статус ромба в кожному наступному кварталі. Тепер, з п'ятьма діамантами у короні, настав час зупинитися і поміркувати про те, що робить приватну лікарню Ленмеда Шіфа чашкою надії для пацієнтів з інсульт.
«Це їхнє бажання вчитися та вдосконалюватися», — говорить доктор Зайна Дангор, житель-невролог приватної лікарні імені Ленмеда Шіфа, лікарні Ленмеда Етеквіні та кардіологічного центру. Д-р Дангор стверджує, що, враховуючи відносно невелику кількість пацієнтів, порівняно з переможцем 12-кратного діаманту, лікарнею Ленмеда Етекіні та центром серця, вона очікувала на найвищу навчальну криву, коли команда приватної лікарні Ленмеда Шіфа вирушила в свою подорож з інсультний догляд.
«Я був трохи стурбований, щоб бути чесним», — каже вона. «Порівняно з нашим сестринським закладом , ми не спостерігали такого ж об’єму пацієнтів із гострий інсульт протягом періоду тромболізис».
Але менше пацієнтів просто означало, що навчання прибувало швидше, а успіх прибув буквально протягом місяців після включення в дослідження з Angels у вересні 2024 року.
консультант Angels Максін Муруган викладає графік: Невдовзі після реєстрації менеджер з якості Сарика Хіраман поставила свій підпис як чемпіон з інсульт та запустила онлайн-програму навчання з використанням ресурсів Академія Angels . У жовтні керівник відділу невідкладної медичної допомоги при Приватній лікарні імені Ленмеда Шіфа Омашана Найдоо відвідав семінар, який відкрився для регіональних Angels, і до середини січня лікарня зареєструвалася в RES-Q. Їхня сумка Angels прибула в лютому. інсульт Березень ініціював симуляція шляху та багатопрофільну зустріч, в якій також брала участь клінічна команда головного офісу в Ленмеді, і коли на першому кварталі прибував кінцевий термін, приватна лікарня Ленмеда Шіфа була офіційно алмазною лікарнею.
У нас є ліфт
Кересон Муонзамі, який, поставившися з рангів фінансового секретаря, став практичним, пристрасним і емпатичним керівником лікарні у віці 30 років, має перелік причин, чому його лікарня мала успіх на ранньому етапі. Одним з них є те, що після того, як Максін продемонстрував потенційну користь лікарям, пацієнтам та громаді, усі швидко прийшли на борт. Вони ставлять собі дві цілі — швидко і в міру своїх можливостей лікувати пацієнтів і створити культуру постійного вдосконалення. Підтримка головного офісу та приклад багатопрофільної команди лікарні Lenmed Ethekwini Hospital та Центру серця підвищили їхню впевненість. Вони побудували міцну та дисципліновану команду, яка довіряє один одному та постійно перевіряє ефективність своєї роботи для покращення можливостей.
«Якщо дані показують навіть п’ятихвилинну затримку, — говорить Керезон, — «ми запитуємо, чому ми можемо зробити краще».
Більшість основної команди приєдналися до розмови, включаючи доктора Омашана Найдоо, який працює на передовій на посаді керівника відділення невідкладної допомоги приватної лікарні «Шіфа». У той день команда з питань інсультна бригада приватної лікарні Ленмеда Шіфа тромбізувала свого першого пацієнт — чоловіка, який переніс інсульт під час стандартного медичного візиту. За його словами, лікування члена сім'ї лікарні додане до тиску.
Вся команда охоче чекала на результат.
Пацієнт пацієнт, коли він прийшов, втратив здатність говорити, але ефект лікування був майже відразу очевидним, і незабаром він зміг відновити своє звичайне життя.
інсульт програма приватної лікарні імені Ленмеда Шіфа тепер мала підйом.
«повна» лікарня
Вона була трохи стримана, коли почула приватну лікарню Ленмеда Шіфа, яка мала намір стати лікарні, готової до надання допомоги при інсульті, — каже керівник відділення невідкладної допомоги Кубесне Субрамані, яка працювала в відділенні невідкладної допомоги лікарні Ленмеда Етехвіні та кардіологічному центрі на початку своєї власної подорожі з інсульт у 2022 році. — Вона знала, що зайняла. «Чи зможемо ми це зробити тут?»
Відповідь була надана команді відділу відділення невідкладної допомоги, мотивовані позитивними результатами лікування пацієнт.
Пацієнти з інсультом тепер мають швидкий шлях до лікування. Про інсульт повідомляється вся команда на підлогу, радіологію та патологію, і лікар відділення невідкладної допомоги оглядає пацієнт протягом п'яти хвилин після прибуття, — каже Кубесне. — Після того, як буде прийняте терапевтичне рішення, КТ-сканування і повернення до відділення невідкладної допомоги, завжди з метою досягнення найкращого результату для них — 23 хвилини. Майбутні плани щодо залучення пацієнтів безпосередньо до радіологічних досліджень і початку лікування на КТ заощадять ще більше дорогоцінних хвилин.
«Успіх прийшов швидко, тому що їм не потрібно було винаходити колесо», — каже Сарика Хіраман. «Існували протоколи, нам доводилося адаптувати, вчитися, розуміти та втілювати їх. Успіх не потребує багаторічного планування. Вам потрібні потрібні потрібні потрібні люди, правильний спосіб мислення та здатність адаптуватися до змін».
Програма інсульт стала першим головним проектом Сарики на посаді менеджера з якості, і вона перестрибнула на цю можливість. Аналіз клінічних даних є частиною її мандату на постійне вдосконалення. Вона вважає, що дані, отримані під час RES-Q, є простим процесом, і надає зворотний зв'язок команді на багатопрофільних зустрічах, які Максін вважає надзвичайно вільними від пальців.
Приватна лікарня Ленмеда Шіфа (прописом Керезона) є «легкою лікарнею», і це єдина команда.
Дива та діаманти
Легке падіння на вершину, але важко залишитися там, — каже Керезон. Одна нагорода за діамант — це горде досягнення, п’ять послідовних діамантів — це цілком інша гра в м’яч. Керезон каже, що це дисципліна. «Ми не можемо відпустити наш захист; ми повинні продовжувати покращуватися».
Як слово, що розповсюджується в умовах досконалого інсультний догляд в лікарні, кількість пацієнт збільшилася вдвічі. Це створює більший тиск, за який засіб правового захисту ще жорсткіший.
Доктор Дангор каже, що є дві причини, через які інсультна бригада приватної лікарні Ленмеда Шіфа була настільки послідовною.
«Як тільки хтось отримає алмазну нагорода, тиск її підтримуватиме. Втрата цієї нагороди відчувала б, якби ми впустили м'яч, що еквівалентно невдачі пацієнт. Як медичні працівники, які, безумовно, суперечать нашому природному нахилу діяти, зберігати та захищати.
«Друга причина полягає в тому, що команда також починає вірити в себе та в процес. Невідкладний персонал часто боїться тромбізувати пацієнтів з гострий інсульт уперше, оскільки вони мають справу з незнайомими людьми в ситуації, яка несе ризик, в органі, який є незамінним. Коли вони спостерігають за вирішенням фокальних неврологічних дефектів протягом декількох хвилин, це неймовірно приємно і майже дивно».
«Успіх обумовлений консистенцією та впевненістю», — змовляється доктор Омашан Найдоо. Він каже, що життя пацієнт - це справжній діамант, якому керує бажання допомагати людям. Один із цих діамантів був у порядку денному під час передачі своєї першої нагороди за Нагорода Angels організацію Всесвітньої інсульту ще в 2025 році, оскільки колега, чиї чоловіки зберегли свій перший тромболізис, повернувся на подіум.
І розмовляючи про подіуми... Майже через два роки після регіонального семінару Angels лікар Омашан переконав, що команда приватної лікарні Lenmed Shifa Private Hospital може піднятися на тарілку, він був ключовим доповідачем саме на такому семінарі, з презентацією про багатопрофільний підхід до інсультний догляд.
Особливу увагу на їх досягнення приділив Максін, який раніше побачив, як мужність, яку демонструє маленький об’єкт, надихає більші центри на оновлення власних стандартів. Як і очікувалось, багато лікарів на семінарі були вражені тим, що дізнались, що приватна лікарня Ленмеда Шіфа зробила такі кроки, досягла і підтримала таких стандартів.
Але врешті-решт, найдивовижнішим моментом успіху приватної лікарні Ленмеда Шіфа є те, що всі були здивовані.
