Я отримав задоволення від того, що була частиною команди Angels Colombia з моменту її створення в моїй прекрасній країні. Тому я став свідком його еволюції.
На початку 2023 року всі співробітники команди Angels Колумбія» описали свій план розвитку та цілі на цей рік. Заохочуючи керівника моєї команди Андреа Корреа, яка надихає нас досліджувати нові шляхи, я запропонувала ідею проведення BI-Baton або програми обміну знаннями та підтримки разом із командою в Перу. BI-Baton — це програма, яка дозволяє нам відкривати для себе інші посади або сфери в нашій компанії і зазвичай триває близько трьох місяців.
У той час команда в Перу потребувала додаткової підтримки для подальшого зростання. Я побачила можливість створити інноваційний план роботи, який би продовжував підвищувати цінність після того, як я пішов, і мене цікавило застосування проекту Angels у сфері охорони здоров'я, яке відрізнялося від Колумбії, частиною мого плану розвитку.
Пропозицію було доведено до відома керівника Ropu South America та Sol Plamenatz Дебори Ферреас, тодішнього лідера Angels Peru, і її було затверджено.
Я нічого не знав про Перу, крім того, що було надано на деяких регіональних зустрічах. Я негайно почав процес вивчення системи охорона здоров'я країни, виявлення можливостей і створення фундаментів для кількох поточних проектів у Перу.
Завдяки читанню та дослідженню в Інтернеті, а також під час інтерв'ю з місцевою Команда Angels я дізнався, що однією з основних відмінностей між Колумбією та Перу є те, що в системі охорони здоров'я Колумбії, хоча вона і громадська, і приватна, охоплення є універсальним, і все працює відповідно до однакових правил. Навпаки, у Перу є сім підсистем, які працюють незалежно. Покриття зосереджене в столиці Ліми, а в інших містах є багато дефіцитів у системі охорона здоров'я, на відміну від Колумбії, де ми працюємо з 236 установами в 45 містах.
Серед досягнень протягом цього тримісячного двомісячного батуту ми досягли наступного:
- Ми забезпечили угоду з найбільшою страховою компанією Перу Rímac Insurance для навчання та сертифікації всього її персоналу до лікарні. Ця компанія має найбільший у країні парк швидкої допомоги. У результаті цієї угоди, досягнутої за рахунок невиправданої підтримки доктора Фреді Гарзона, Перу стане першою країною Південної Америки з сертифікацією на долікарняний догляд.
- Ми провели навчання та сертифікацію для всіх сестринська справа в англоамериканській клініці в Лімі, де керівник сестринська справа догляду та менеджер з невідкладний стан Джуліан Фернандес надав нам свою непохитну підтримку. Цю лікарню було обрано, оскільки вона вже була частиною процесу Angels, але навчання було перенесено через бюджетні обмеження. Ми очікуємо, що це втручання збільшить кількість пацієнтів, які отримали лікування, і що покращення продуктивності призведе до сертифікації установи.
- Ми ініціювали консультування Angels у лікарні Ате Вітарте в Лімі, де лікар-ексневідкладний стан д-р Віллі Лінарес був особливо привітним і відданим. Це нова лікарня у загальнодоступній мережі, розташованій на периферії, де вона обслуговує найуразливішу популяцію з точки зору соціально-економічного рівня.
Незважаючи на те, що багато роботи було виконано дистанційно, у мене був один тиждень особистої зустрічі, під час якої я зустрілася з RIMAC, щоб завершити договір про навчання для всієї Команда ЕМД та створити показники якості; я зустрілася з найбільшою в країні компанією з обробки зображень, щоб залучити їх до процесу покращення інсультний догляд, і брала участь у тренінгу приблизно 200 медсестер.
Перу, країна чудової краси, тепло сприймає мене. Люди доброзичливі та щедрі, а їжа смачна. Я був вражений тим, наскільки чистою і організованою була Ліма, а також соціальною культурою — обміном соціальним і культурним досвідом, який забезпечує відчуття громади.
Складна система охорона здоров'я Перу створює проблеми для встановлення мереж інсульт. Однак ця складність також надає численні можливості для впровадження Angels та зміни опису інсульт, пропонуючи пацієнтам другий шанс у житті.
Для мене цей досвід показав значне особисте та професійне зростання. Це передбачало навігацію іншою системою охорона здоров'я, розуміння окремої культури та різні норми та політику охорони здоров’я, що робить впровадження Angels у Перу нагороджуючим викликом.
Під час цього проекту я зрозумів, що мої навички спілкування допомагають подолати опір. Це посилило мою самооцінку та змусило мене почуватися впевнено, що я добре роблю свою роботу.
Цей досвід також дозволив мені усвідомити, що в Колумбії немає виправдання за відсутність у нас інсульт інсультів або лікарнях, готових до інсульт, завдяки перевагам системи охорона здоров'я, яка надає можливості установам.
Для нинішньої Команда Angels» у Перу, я хочу, щоб Ви отримали процвітаючий 2024 рік, сповнений зростанням і досягненнями в обслуговуванні пацієнтів. Сподіваюся, що насіння, яке я висадив, незабаром дасть плідні результати.
Надсилання щирого охоплюючої атмосфери дорогою!
Я дуже вдячна Андреа Корреї, Соль Плаленацу та Деборі Ферреас за те, що я можу взяти участь у цій неймовірній подорожі, підтримуючи команди в іншій країні. Чи може цей досвід позначати початок постійної співпраці, перетин кордонів і усвідомлення того, що ми завжди знаходимося на задньому плані один одного.
