Елтон Гунден був 10 років, коли його батько переніс величезний інсульт, який залишив його паралізованим на правій руці і не міг говорити. Через чотири роки його батько помер, залишивши 14-річного Елтона під глибоким впливом відданості його сім'ї годуванню сестринська справа. Його своя сестра та її доньки були медсестрами, тому Елтон виріс, спостерігаючи за тим, як його двоюрідні сестри практикують процедури сестринська справа за хворими. Завдяки цьому середовищу виховання він майже неминуче стежить за своїми кроками.
Невдовзі після того, як він приєднався до лікарні Life Chatsmed Garden Hospital як до зареєстрованої Медична сестра/медичний брат, він виявив свою пристрасть до швидкого та інтенсивного середовища травм та невідкладний стан сестринська справа, і з того часу він не озирався назад. У 2022 році Елтон перейшов до лікарні Лайф Вествілл на посаду менеджера з управління ортопедичним відділенням. У тому ж році його мати перенесла інсульт, який залишив її приліжком і покладалася на зонд для годування.
«Мені довелося пережити його знову», — каже Елтон.
Після того, як Елтон обійняв посаду менеджера відділу з надзвичайних ситуацій у березні 2023 року, він зміг допомогти іншим людям, які страждають від інсульт, покращити клінічні результати.
Шлях особистої втрати та професійного успіху
Як керівник лікарні, Ішан Севперсад має енергійну енергію та ентузіазм. Angels консультант Максін Муруган швидко визнав свою пристрасть до лідера успішної команди після того, як Ішан відвідав багатопрофільну зустріч, присвячену інсульт, щоб отримати аналітичні дані про управління інсульт. Присутність Ішана на зустрічі передала клінічному персоналу позитивне повідомлення про важливість покращення інсультний догляд, — говорить Максін. — «Я бачив, що він інвестував у слухання і мав бажання змінити ситуацію».
Ішан, дипломований бухгалтер, ніколи не передбачав керування лікарнею в рамках його кар’єрного шляху. Однак його перспектива різко змінилася в 2021 році, коли він втратив матір до пухлини головного мозку. Під час перебування в лікарні Life Entabeni протягом усього місяця він спочатку помітив глибокий вплив співчутливого догляду за пацієнт. Емпатія та відданість працівників лікарні залишила йому незрівнянну марку, особливо керівництво Бавесхи Махарах, керівника лікарні на той час.
Ця подорож, відмічена особистою втратою та прагненням покращити результати лікування пацієнт, призвела до того, що він прийняв роль керівника лікарні, де міг би поєднати свій фінансовий досвід із щирою відданістю меті Life Healthcare покращити життя.
Він каже: «Лікування лікарні було б величезною відповідальністю, але це була можливість змінити ситуацію — для персоналу, для керівної групи, для пацієнтів. На типових фінансових керівних посадах ви можете змінити ситуацію на краще для компанії, в якій ви працюєте, але як керівник лікарні ви можете змінити життя людей».
Через два роки роботи менеджером лікарні в лікарні Life Chatsmed Garden Hospital він отримав підвищення на поточну посаду. Через шість місяців компанія Life Westville Hospital взяла на себе зобов’язання покращити результати лікування пацієнт, щоб вони отримали Діамантова відзнака WSO Angels.
Шлях до успіху
Елтон пам'ятає, що вперше Максін показав йому, як зареєструвати випадки інсульт в реєстрі покращення інсультний догляд, RES-Q, без якого лікарні не можуть бути розглянуті як кандидати на нагороду Нагорода Angels.
«Перші відібрані пацієнти зайняли по 20 хвилин кожен», — каже він. «Максін сказав, що звикне до цього, що стане легше, але я сказала їй, що це займе занадто багато часу. Я менеджер, який любить бути на підлозі, а не за комп'ютером. Отже, спочатку я був стурбований тим, що підхід не буде успішним».
Для Ішана, значною перевагою була панель керування RES-Q з його зворотним зв’язком у режимі реального часу та чіткими показниками. Визначено, щоб зрозуміти, як вони можуть відповідати ключовим результатам, він ретельно проаналізував результати за перший квартал. «Ось вся інформація, необхідна для виявлення прогалин, визначення того, де були можливості для вдосконалення та внесення необхідних змін», — каже він.
Коли керівник лікарні наглядав за часом та процесами лікування, кожному було зрозуміло, що оптимальна інсультний догляд була пріоритетом.
Пошук їхнього «чому»
Елтон підтримав зобов’язання керівництва лікарні щодо покращення інсультний догляд та відданий досягненню успіху. Завдяки заохоченню Ішена та пораді Максін він зміг втілити плани в життя. «Підтримка керівництва була надзвичайно обнадійливою», — каже він: «Керівництво Ішана змусило мене зрозуміти, що мені потрібно, щоб внести зміни, необхідні для покращення результатів інсульт пацієнт».
Розуміння значного позитивного впливу необхідних змін означало, що Елтон та його команда не тільки знали, що робити, але й розуміли, чому вони лежали в основі своїх дій. Таке колективне розуміння сприяло єдиному прагненню до успіху. Усі, від працівників відділення невідкладний стан та лікарів до неврологів, лаборантів та рентгенологів, були мотивовані та узгоджені зі спільною метою. Ця спільна мета та командна робота забезпечили бездоганну співпрацю кожного відділу, покращуючи догляд за пацієнт та результати.
Це був поворотний момент для Елтона особисто. Натхненний командою та лідерством, він зміг поєднати точки професійного та особистого життя, шлях, який змінив його.
«Я точно вирощую як у своїй професії, так і як людина», — каже він. «Я глибоко прагну досягти найкращих результатів для моїх пацієнтів. Я радий бачити, що компанія Life Westville Hospital отримала глобальне визнання за наші результати лікування інсульт».
Те, що мають частки Елтона й Ішхана, є потужним стимулом досягнення досконалості й успіху. Вони обидва підкреслюють, що вони спрямовані на досягнення клінічної досконалості в наданні медичної допомоги пацієнт. Ішан каже: «Починається з освіти та обізнаності для нашої спільноти — важливо, щоб пацієнти розуміли, що наш підрозділ невідкладної невідкладний стан повністю готовий до інсультний догляд відповідно до передової світової практики».
