Мене звати Луз Елварез, консультант Angels у Чилі та пристрасна Медична сестра/медичний брат. Я працювала в неврологія протягом десятиліття, перш ніж стати консультант цієї красивої ініціативи. І я хочу поділитися з вами досвідом, який наповнює мене гордістю та надією.
У самому серці Чилі в Малій області знаходиться лікарня Лінарів. Фрукти та овочі, м’ясо та вино — це душа цієї землі, її сутність та доля. Лікарня — це база громадського здоров’я в регіоні, де сільське та міське життя взаємопов’язане. На ньому проживає приблизно 260 000 осіб, близько 17 відсотків із яких є сільськими пацієнтами.
У лікарні Лінарес я маю привілей працювати з надзвичайною командою медсестер, які стали серцем програми інсультний догляд. Щодня ці професіонали не лише піклуються, але й керуються сміливістю та відданістю на кожному етапі процесу догляду. До них належать Марія Соледа Перейра, заступник директора з управління наданням медичної допомоги, Карла Моліна, невідкладний стан керівник, та Каталіна Санчез, клінічна Медична сестра/медичний брат.
З моменту надходження пацієнт із інсультом до лікарні, чи то під власною парою, чи шляхом екстрена медична допомога, чи то з інших медичних центрів, ці медсестри знають, що кожна секунда має значення. Вони застосовуються не лише чітко визначені протоколи, але й точно узгоджують кожну необхідну дію – від початкової оцінки та КТ-сканування до зв’язку з невролог, який надає теледопомогу з сусіднього міста Талька. Їхні лідерські якості та здатність приймати рішення мають вирішальне значення для визначення відповідного лікування — тромболітичного або медичного лікування.
У Чилі медсестри є стовпами лікування пацієнт, і саме це надихнуло мене створити значний виклик для цієї команди, а саме контролювати якість лікування всіх пацієнтів із інсульт, які прийшли в лікарню, незалежно від того, чи вони були ішемічними чи геморагічними, чи транзиторною ішемічною кризою. Як Медична сестра/медичний брат я знав, що завдяки їхньому досвіду та відданості вони можуть сприяти значущим змінам у догляді за цими пацієнтами.
Допитлива жінка
Я вирішив стати Медична сестра/медичний брат, оскільки вона поєднує мій інтерес до сфери охорона здоров'я з моєю професією для надання послуг.Коли я закінчив навчання і почав працювати, для пацієнтів, які перенесли інсульт, можливості лікування не були. Це була викривлива та виразна ситуація, оскільки ті, хто вижили, залишилися з серйозними інвалідностями.
Я працював у приватному охорона здоров'я центрі Клініки Санта-Марія, який ініціював внутрішньовенний тромболізис у Чилі. Спостерігаючи за тим, як це лікування змінило людські результати, я помітив свою професійну подорож, тому я вирішила працювати в неврологія.
Неврологічна сестринська справа потребує спеціальних знань, включаючи здатність проводити неврологічні оцінки для моніторингу стану пацієнтів, а також знання про те, як запобігти новим подіям та/або ускладненням. Окрім технічних компетенцій, Медична сестра/медичний брат, яка працює в інсультне відділення, повинна знати, як працювати в команді для надання всебічної допомоги пацієнтам. І оскільки інсульт впливає не тільки на пацієнт, але й на його сім'ю, Медична сестра/медичний брат повинна бути щедрою та створити простір для емоційної та духовної підтримки пацієнтів.
Я допитлива жінка. Таким чином, я як Медична сестра/медичний брат цереброваскулярного відділення беру активну участь у семінарах та конгресах для сестринська справа. Саме так я почав проводити навчальні обговорення тромболізисиінсульт командами сестринська справа догляду.
У 2018 році Родріго Кампос, Керівник команди Angels у Чилі, розповів нам про Ініціатива Angels . Я подав заяву, просунувся в процесі відбору, а в грудні 2018 року мене запросили до участі в Ініціатива Angels .
Бути Медична сестра/медичний брат та працювати з пацієнтами з інсульт допомагає мені спілкуватися з охорона здоров'я працівниками, як з державними, так і з приватними. Я можу говорити з досвіду, використовуючи мову, яка відгукується моїй аудиторії.
Дух і пристрасть до турботи
У лікарні Лінареса я знайшов уповноважену сестринська справа групу. Вони розповіли мені, як вони зосереджували свою роботу на постійному вдосконаленні процесів догляду за пацієнт. У них я побачила дух і пристрасть до турботи, і я була переконана, що проект із моніторингу якості буде успішним.
Коли я зустрілася з Марією Соледадом і її командою, я запропонувала впровадити систему реєстрації та аналізу даних для оцінки кожного випадку, визначення сфер для вдосконалення та забезпечення відмінного догляду. Вони не тільки прийняли виклик, але й взяли його з пристрастю, яка глибоко доторкнулася до мене.
Медсестри поділилися на три робочі групи. Одна група нестиме відповідальність за збір даних із медичної документації пацієнтів, одна — за зв’язок із невролог, а третя група — за передавання даних до RES-Q.
Вони представили пропозицію медичному директору лікарні, який підтримав їх, і тому вони почали записувати кожен етап процесу догляду, від прибуття пацієнт до виписка. Цей детальний запис включав час відповіді, застосовані методи лікування, дотримання протоколу та отримані результати.
Ми офіційно почали цей проект у січні 2025 року з церемонії в лікарні, на якій відвідував медичний директор, голова відділу неврології, піддиректор медпрацівників і спеціалістів швидкої та невідкладної допомоги, відділ критичних пацієнтів і Ініціатива Angels
Під час проекту медсестри проводили регулярні зустрічі, де ми аналізували прогрес, проблеми та можливості для вдосконалення. Їхня здатність швидко та ефективно впроваджувати зміни була ключовим фактором успіху проекту.
Завдяки керівництву та відданості Марії Соледаду, Карлі та Каталіні, а також моїй підтримці, лікарня Лінаре отримала Золоту нагороду Золота відзнака WSO Angels у першому кварталі 2025 року. Це досягнення відображає не лише їхні зусилля та відданість обслуговуванню, але й їхню відданість доказовій та глибоко гуманізованій роботі.
