У 29 листопада 2024 Керівник команди Angels Вільям Масіх здійснив рано-вранці рейс з Мумбая до Мангалора. Йому було цікаво дізнатися, як лікарня Carewell у Касараході запровадила контроль якості у своїх установах. І яким може бути рушійний фактор, який призвів до лікарні в цьому північному районі Керали, вигравши Діамантова відзнака WSO Angels?
Як тільки він приземлився, його телефон дзвонив. Це була цифра, яку він не впізнав. Бажаючи спам-дзвінок, Вільям категорично відповів. "Привіт", - сказав він.
Особа з іншого боку ввічливо представилася паном Ясеном. «Шановно, я чекаю на вас за межами аеропорту. Оскільки наше місце знаходиться далеко від цього, сер сказав мені забрати тебе». Щоб здивувати Вільяма, інсультна бригада Carewell організувала таксі, щоб забрати його з аеропорту. Вони з радістю чекали, коли Команда Angels відвідала свою лікарню та відвідала церемонію фелітації Відзнака WSO Angels Award.
Після подорожі майже протягом 2,5 годин з аеропорту Мангалора, селищ у приморській місцевості, що видять на Аравійське море, і на південь до Касаґода вони дісталися лікарні.
П’ятигодинна подорож вкрала сон Вільяма з минулої ночі, тому він трохи втомився, коли прибув до лікарні з консультант Angels Соналі Сахуо. Але вони були вітані великою кількістю любові та вдячності з боку команди лікарів, які допомогли лікарні розвинутися та надійшли повноваження на те, щоб отримати можливість стати єдиною лікарнею в усьому районі, яка виграла нагорода WSO Angels. Це був момент, сповнений щастя та чудової історії історія, яку очікували на розкриття!
Дорога менше подорожує
Д-р Мохаммед Шамем Каттатадка зі 100 його двоюрідних братів вирішив стати лікарем у дитинстві, натхненним його педіатром, д-ром Ятезаном, який лікував його гострий отит (болюча вушна інфекція), коли був дитиною.
Щоразу, коли він відвідував доктора Ятезана, він відчував магію в руках, яка звільнила весь його біль. Походячи з сім'ї середнього класу, де ніхто ніколи не мріяв стати лікарем, Шамем ніколи не був легким. Його сім'я намагалася звести кінці до кінця, але вони підтримували його мрії через непохитну віру і численні жертви.
Після закінчення доктора медицини в Державному медичному коледжі «Трівандрум», Шамем вирішив повернутися до свого рідного міста Касарам, щоб служити своїй громаді. Касарадський район, який межує з Мангалором на півночі та Каннуром на півдні, значно покладався на ці сусідні міста охорони охорона здоров'я. До епохи COVID-19 у місті навіть не вистачало базової інфраструктури, такої як доступ до КТ-сканування.
Пандемія привела до перевороту. Травма 14 пацієнтів, які померли в умовах швидкої допомоги під час кризи COVID-19, не в змозі перетинати закриті кордони для лікування, була стрімким викликом пробудження. Політики відчули глибоке почуття відповідальності та терміновості. Жах і розчарування тих днів спричинили їхню рішучість викликати зміни.
Команда формує
У 2022 році розпочалася справжня революція у охорона здоров'я. Шем вирішив розпочати свою подорож із громади, де він народився. "Не могло б бути кращого місця для початку роботи", - каже він.
«Координація команди була серйозною проблемою, тому я почала розмову з місцевими людьми, оскільки вони емоційно пов'язані зі мною та лікарнею. Доктор Джайадев Кангіла, доктор медицини, був для мене членом сім'ї, тому мені було трохи легко переконати його в проекті інсульт».
Пацієнтам важко дістатися до лікарні протягом 3,5-годинного періоду лікування, тому група лікарні повинна бути на їх ногах, щоб запропонувати лікування вчасно, — каже доктор Шахім. — «Я вважаю, що це основне право людини бідного пацієнт, який намагається зв’язатися з нами протягом часового періоду і який може це зробити».
Завдяки допомозі доктора Кангіля вони змогли створити власну інсультна бригада, і протягом року приєдналися до відмінного нейрохірурга, доктора Павамана. Щоб надати своїй команді основні навички, Шахім звернувся до консультант Angels Шахада Алі.
«Я познайомилася з Ініціатива Angels під час мого проживання в Медичному коледжі Тривандрума», — каже він. «Теїд був справді чудовим ресурсом. Він допоміг нам за допомогою програм підвищення спроможності та основних тренінгів, включаючи NIHSS».
Заходи щодо покращення
З початку програми швидкість повторної сканалізації в лікарніCarewell у Касарагоді зросла до 20 відсотків, а час від дверей до лікування — до 30 хвилин світового класу. Вони також співпрацюють із групами корпоративної соціальної відповідальності по всьому місту, щоб допомогти підвищити обізнаність про інсульт та допомогти пацієнтам швидше звернутися по допомогу.
Тепер, як каже доктор Шахім, вони хочуть розширити свою здатність до досконалості, щоб вони могли надавати послуги всьому населенню Касаргода та боротися з станами, де є більша кількість хворих на інсульт.
Почавши працювати з Роханом Гурі (Керівник команди Angels» для Південної та північно-східної Індії), він став ще одним поворотним моментом, — каже доктор Шахім.
«Рохан представив нам моніторинг якості та RES-Q, який виявився саме тим, що шукав моя команда та я. Ми зареєструвалися на RES-Q без затримок. Команда зрозуміла всі ключові моменти, і ми впровадили контрольні переліки в нашому відділення невідкладної допомоги».
Вони не озиралися назад, каже доктор Шахім. «Наша команда повністю заряджена, і ми маємо свої обов’язки».
Спостерігання за натхненням
Нагорода Відзнака WSO Angels є свідченням присвячення і чудової роботи, виконаної його командою, і його наставниками, які довіряли йому і допомогли йому втілити сутність у цю мрію, — каже доктор Шахім.
«Наразі у нас є надсучасна інфраструктура, яка впровадила код 77 для інсульт. Наш суворий протокол та бездоганна група нейрохірургічних досліджень допомогли нам виконати хірургічне втручання для пацієнт, який приїхав на відстань 400 км до нашої лікарні, і ми з нетерпінням чекаємо встановлення 1,5-Тл МРТ та катастроф для майбутніх пацієнтів.
«Більше 150 пацієнтів з інсульт допускаються до нашої лікарні на місяць, і ми ніколи не не змогли лікувати пацієнт, який звертався до нас протягом часового періоду. Ми віримо в те, що всі пацієнти будуть задоволені якістю та етичними підходами.
«Крім того, ми віримо в розвиток культури співпраці, коли всі медичні заклади, як державні, так і приватні, об’єднуються з однієї причини, щоб забезпечити найкращий догляд нашому пацієнт. А разом з іншими відданими фахівцями ми невпинно працюємо над покращенням інфраструктури охорони охорона здоров'я в Касараді».
інсультна бригада Carewell у Касарагоді зіткнулася з численними викликами та непохитним рішенням. Спільнота об’єднала зусилля, мотивуючись спільним болем від їхніх втрат та їх надією на краще майбутнє.
Сьогодні Касарагод є свідченням своїх зусиль, завдяки вдосконаленим об'єктам і оновленому почуттю надії.
Цей шлях був важким, але перетворення викликало відчуття гордості та загоєння громади. Історія доктора Шема — це така історія, як стійкість, співчуття та непохитне переконання, що навіть найменша іскра натхнення може запалити революцію.
