Коли консультант Angels Памела Годой не відвідує лікарні, ви, ймовірно, знайдете її в балетній студії. Вона танцює кілька годин на день і любить ділитися красою з колегами-танцюристами, але тепер і знову знаходить можливості для виступу далеко від сцени.
Коли вона проводить симуляція навчання для команд з інсульт, вона легко переходить до ролі члена сім’ї або друга, який турбується, і насолоджується тим, що втілює в життя характер.
«Я кожного разу створюю різний характер», — каже вона.
У червні 2022 року симуляція в лікарні Geral Clériston Andrade в Фейрі-де-Сантані в Бахії було запропоновано одну таку можливість. Ніхто, крім Памели, медсестра/брат з догляду за хворими після інсульту невролог, не мали на меті знати, що «пацієнт» насправді не мав інсульт і що її роздратований «друг» так само подавав шоу. Але коли вони потрапили в лікарню, охоронець зрозумів, що він вже бачив її раніше: «Ви не дівчина, яка тут проводила навчання з приводу інсульт?», запитав він. Потім Медична сестра/медичний брат трійства також її впізнала.
Занепокоєна, що вона зруйнувала сюрприз сліпого симуляція, Памела-дуг глибоко переконливого результату. Яке чудове збігання, Медична сестра/медичний брат та охоронець висловили свою думку, що інсульт з Сан-Паулу, який щойно відвідував своє місто, поспішає жертвою інсульт до своєї лікарні!
Незважаючи на те, що пізніше цей художній обман призвів до хорошого сміху, насправді важливо те, що в цьому випадку інсультна бригада лікарні Джерала Клерстона Андрада зробила все правильно. Їхній «час від дверей до голки» був шанобливим 42 хвилини, і команда вийшла з корисними ідеями про те, що вони могли б зробити ще краще.
«Це був дивовижний досвід, і їм це сподобалося», — говорить Памела.
Їхня перша симуляція була ще однією поворотною точкою для лікарні, чий шлях до покращеного інсультний догляд був чимось, окрім плавного.
історія у двох діях
Лікарня Джерал Клерістон Андраде (HGCA) була однією з перших лікарень Памели, де вона консультувалася після приєднання до Angels, а вона та її консультантколегаПауло Політанохед мали вагомі причини для здійснення поїздки. Фейра-де-Сантана – друге за кількістю населення місто в Бахії, і в цій великій державній лікарні також приймають пацієнтів із понад 160 муніципалітетів. Успішне консультування може покращити інсультний догляд для понад 4 мільйонів людей.
У вересні 2018 р. багатообіцяючий початок дослідження побачив, що 560 працівників з'явилися на триденному тренінгу, але той факт, що серед них не було одного лікаря, повинен був попередити їх про те, що залишилося. Програма покращення стану після інсульт повністю опиралася на плечі клінічного невролог, і після того, як він не піднявся на підтримку керівництва лікарні або його колег, він зателефонував із приводу припинення наступного року. Інсульт «догляд» — це командна робота, — говорить Памела. Це було більше, ніж одна людина могла впоратися самостійно.
Потреби понад 4 мільйонів багійців залишилися в голові Памели, оскільки її обов'язок передав лікарні в інше місце. Вона повернулася до нас, і в лютому 2022 року вона повернулася до Фейри де Сантани.
"Мені довелося знову бути там", - каже вона. «Мені потрібно було бути поруч, взятися за руку і сказати, що можна покластися на мене, давайте зробимо це разом».
У 2022 році лікарня Джерала Клерістона Андраде була зовсім іншою лікарнею, ніж чотири роки тому, і це була не лише будівля, в якій був макіяж. Тепер неврологія відділ очолював молоді лікарі-ентузіасти, які розвивали свої навички в великих містах.
«Це важливо, і це їх сила», — говорить Памела. «Всі вони з цього міста, вийшли на вулицю, отримали досвід і повернулися додому для надання допомоги».
Браво!
У травні 2023 року Памела знову була в Фейрі-де-Сантані, де невролог Рената Нунс, координатор-невролог доктор Джеймілло Бріто та координатор медсестра/брат з догляду за хворими після інсульту Веджа Коррема представили їй найкращу каву в місті. Вони стали друзями та насолоджувалися демонстрацією свого відвідувача з Сан-Паулу навколо свого міста.
Порядок денний цієї зустрічі в кав’ярні зосереджений на моніторингу якості. У серпні 2022 року лікарня звернулася до RES-Q, але все ще не ділилася даними про лікування інсульт на платформі . Панамела була переконана, що після цього майже напевно отримала б нагороду Відзнака WSO Angels.
У липні Памела була у відпустці в Лос-Анджелесі, коли в групі Angels-HGCA WhatsApp з'явився текст: «Памела та Пауло, ти дала нам місію, і місію виконано». У Q2 2023 року інсультна бригада лікарні Джерала Клерістона Андрада ввела дані 43 пацієнтів у RES-Q та отримала золоту нагорода. Наступного разу вони пообіцяли Ренаті покращитися.
Коли Помела дізналася, що насправді лікарня досягла статусу алмазів у всіх, крім одного показника (антикоагулянти при виписка), вона нагадала їм, що останній термін подання даних все ще був за кілька тижнів. Команда доктора Ренати розібралася з кожним з 43 файлів пацієнт, щоб знайти відсутню інформацію.
Панама щойно приземлилася в аеропорту Панами, коли в групі HGCA WhatsApp з’явилося нове повідомлення. Під скріншотом результатів лікарні в RES-Q доктор Рената написав: SOMOS DIAMOND💎 🤩🧠.
Пізніше вона пояснила, що Памела розповіла своїм друзям, які хотіли дізнатися, чому вона раптово плакала.
«Я була така щаслива і так пишалася», — каже вона. «Вони дивовижні люди; їхня стійкість чудова. Я сказав їм, що тепер вони повинні зберігати свій алмазний статус заради своїх пацієнтів. Пацієнти є основними персонажами цієї історія, і вони знають про це».
«Ви є прикладом для всіх лікарень і світу», — написала вона.
Ми змінилися, ми Angels
У наступному кварталі лікарня Geral Clériston Andrade підтримала свій статус алмазів, вигравши ще одну найвищу нагорода. Панамела не може чекати, поки поїде до Фейри де Сантани, щоб особисто передати їм свої сертифікати. Нічого меншого, ніж церемонія. Вона сказала їм: «Я можу надіслати його тобі, але я хочу передати його тобі, а потім ми проведемо вечірку. Тому що це важливо для мене, для Вас, для пацієнтів, для міста».
Доктор Рената Нунс записала відео, в якому згадувала про свою лікарняну подорож з Angels. Вона каже:
«Привіт усім, мене звати Рената, невролог, який зараз працює в лікарні Geral Clériston Andrade в Фейрі-де-Сантані, Бахія, і я хочу поділитися з вами тим, як ми стали лікарнею Angels.
«Памела Годой, наш Angels консультант і Пауло Політано, кілька років тому відвідали нас і запропонували впровадити протокол інсульт. Ми прийняли виклик, але, на жаль, в цей момент у нас було багато інших проблем, які перешкоджали нам рухатися вперед, але насіння було висаджене.
«Наприкінці 2021 року вони прийшли до нашого міста та під час розмови запитали нас: «Що відбувається? Чому ми не можемо покращити ситуацію? Спробуймо ще раз із самого початку, так що це перший раз?»
«Це була зміна для мене.
«Найвищим кроком була ситуація, коли Помела прийшла провести тиждень з нами, навчивши всіх від безпеки та секретаря мультидисциплінарній команді; фактично всіх, хто бере участь у протоколі інсульт. Вона принесла з собою іншу, надихаючу мотивацію і енергію.
«Сьогодні у нас є інсультне відділення, яка піклується про цього пацієнт найкращим чином, неорганізований протокол, і ми ефективно, з оперативністю та безпекою лікуємо наших пацієнтів.
«Наша лікарня змінилася, і я дуже пишаюся тим, що МИ Є ДОПОМОГАМИ. Тепер ми можемо сказати, що робимо все можливе.
«Я хочу подякувати команді, яка була частиною цього процесу, і сказати, що кожен візит є сповненим енергії, яка змушує нас збирати всі наші сильні сторони, щоб робити ще більше і ще краще.
«Я впевнена, що нам ще багато чого потрібно зробити, і ми зробимо це разом».
