Рібейрао Прето – це містечко середнього розміру, розташоване в штаті Сан-Паулу, Бразилія, що є чотиригодинною поїздкою на автомобілі в межах столиці штату. У Бразилії знаходиться одна з найстаріших і найвідоміших симфонічних оркестрів самаби, третій за величиною оперний театр, один із найстаріших і найважливіших симфонічних оркестрів і один із найкрасивіших університетських кампусів. Близько 700 000 людей насолоджуються життям у цьому жвавому місті з процвітаючою економікою та жвавою барною культурою, результатом яких є теплі тропічні вечори, що спокушають людей.
Риберао Прето також є першим бразильським містом, яке нещодавно було єдиним містом Angels. Його відрізняли в день 2023 року, коли його офіційно назвали безпечним містом для інсульт. Тепер у Бразилії є два містаAngels, і до того часу, як ви його прочитаєте, буде три або, можливо, більше, оскільки Керівник команди Angels Каміла Фахола розгортає стратегію, яка колись стане частиною її спадщини.
Концепція для міст Angels виникла з усвідомлення того, що подорож пацієнт із інсультом починається і закінчується в громаді, а не в екстрена медична допомога чи відділенні невідкладний стан допомоги. Для досягнення найкращих результатів у пацієнтів з інсульт місто або регіон мають оптимізувати доставку на кожному етапі подорожі. Це означає: інформоване населення, здатне розпізнавати симптоми інсульт, невідкладний стан транспорт до відповідної лікарні, невідкладне лікування, яке відповідає найвищому стандарту, і, нарешті, виписка, яка підтримує реінтеграцію пацієнт в суспільство.
Така комплексна трансформація потребуватиме індивідуальної стратегії, яку зрозуміла Каміла. «Ми співпрацювали з лікарнями для покращення інсультний догляд, розмовляючи з ЕМД, розмовляючи з вчителями про кампанію інформування про ОСТАННІ герої... Але всі ці дії виконувалися окремо; вони не працювали разом. Отже, в одному регіоні у вас може бути кампанія з підвищення обізнаності, але недостатньо ефективна лікарня, або дивовижна лікарня, але ЕМД не була добра. Не було сенсу розглядати їх як окремі проекти. Нам потрібно було одночасно реалізувати всі наші проекти та трансформувати весь шлях, щоб дійсно змінити реальність для населення».
Виберіть потрібне місто
Якби ви попросили Камілу надати вказівки щодо того, як побудувати місто Angels, вона дала б вам три поради, першим з яких був би вибір потрібного міста. «Починайте з хороших міст», — каже вона. Працюючи з містом, яке вже відповідає хоча б деяким критеріям, щоб стати Angels, «зменшує зміни» — тактика, позичена на основі теорії змін, яка мотивує людей діяти, показуючи їм, що фінішна лінія є ближчою, ніж вони думали.
Саме тому вона обрала Ribeirão Preto для свого пілотного проекту — місто, чия лікарня з інсульт іншої країни, Hospital das Clínicas de Ribeirão Preto, вже мала дві золоті нагороди та досягла платини протягом наступних двох кварталів. Його служба ЕМД, Саму Рібейрао Прето, також була дуже гарною, хоча для відповідності мінімальним критеріям Каміли для міст Angels вони повинні були отримати золоту нагорода ЕМД Angels Gold. Усвідомлення визначатиметься швидкістю впровадження FAST Heroes у початкових школах міста. Прогрес щодо реабілітація було б важче визначити кількісно, але Рибейрао Прето вже мав великий заклад, де люди, які вижили після інсульт, могли отримати доступ до терапевтичних послуг, тому Каміла поставила позначку в цьому полі.
Мобілізуйте політиків
Рибейрао Прето було правильним містом з іншої причини — у нього був мер, який розумів як виклики, так і можливості, і який був з радістю став політичним керівником міста Angels. Коли він чув, що інсульт, а не серцеві захворювання, був найбільшим вбивцею в регіоні, він погодився, що зміни були необхідними та терміновими.
«Для цього має бути політична сила», — це друга порада Каміли. Обрані політики легко переконуються перспективою виходу з спадщини; а досягнення визнання вище інших міст і регіонів — це переможний вигляд, який грає добре під час муніципальних виборів.
Допомагав невролог у лікарні das Clínicas de Ribeirão Preto, було організовано зустріч із зацікавленими сторонами, включаючи директорів лікарень та ЕМД, де було узгоджено важливість наявності інтегрованої системи та її визнання.
Запустіть годинник
Крім отримання золотого статусу Саму Рибейра до нагороди ЕМД Angels Citys, критерії Angels Cities вимагали проведення кампанії з підвищення обізнаності про FAST Heroes в усій системі шкіл міста. Мер знову зростав до цієї події – він не просто зробив впровадження FAST Heroes обов’язковим у державних початкових школах, але підписав наказ, який наклав би зобов’язання на його політичних наступників.
Рибейрао Прето поставив собі амбітну мету: щоб досягти статусу міста Angels протягом чотирьох місяців. Фіксування кінцевого терміну — це третя порада Каміли, і місто вибере цікаву річ, церемонія, яка позначає їх як безпечне місто для інсульт, відбудеться на Всесвітній день інсульту 29 жовтня. До того часу ЕМД повинна була зібрати та повідомити свої дані пацієнт із інсультом Q3-му кварталі, а кампанію FAST Heroes потрібно було розгорнути для 4000 дітей у 41 школі.
Це означало жорсткий графік для всіх, включаючи Камілу, яка на кожному кроці заставляла свою підтримку, і тепер відвідувала Рибейрао Прето щотижня.
Безпечне місто для інсульт
Ніхто не здивувався, коли в жовтні надійшов новина про те, що Саму Рібейрао Прето виграв не золото, а діамантову нагорода.
Святкування Всесвітнього дня інсульту було великим, і всі, хто допоміг Ріберао Прето стати Angels містом, мали честь. Але справжнє значення того, що ми стали безпечним містом для інсульт, з’явилося через тиждень, коли маленька дитина набрала 192.
«Я тут зі своєю бабусею», — сказала маленька дівчинка оператор. «Я думаю, що згусток атакує мою бабусь».
Завдяки своєму маленькому ОСТАННЬОМУ герою пацієнт швидко привезли до лікарні, де вона негайно відвідала того ж невролог, який відіграв таку ключову роль у проекті «Міста Angels». Після лікування тромболізис і механічною тромбектомією бабуся була такою ж доброю, як нова, готова до виписки в спільноту, яка була готова підтримати її одужання.
Усе для одного
Сила проекту Angels City полягає в тому, що він встановлює одну мету, яку повинен досягти кожен, — говорить Каміла. — «Якщо ніхто цього не зробить, то ніхто цього не зможе».
Другим містом у Бразилії, яке офіційно стало AngelsСіті, булаSapucaia do Sul, маленьке місто в штаті Ріо-Гранд-до-Сул, де проживає лише 200 000 жителів, і єдина лікарня, в якій вже було позначено кожну клітинку. Далі в списку Каміли була Куріба, столиця штату Парана в південній Бразилії, де дві з п'яти лікарень, які направляли пацієнтів на лікування інсульт, вже мали золотистий статус.
Курітуба визнана екологічним міським розвитком; вона має низький рівень злочинності, є малюнком для інвесторів і була визнана (за Digest читача) найкращим "бразильським містом великого міста", у якому можна жити. Як тільки місто стане AngelsСіті, його 2 мільйони мешканців матимуть ще більше пишатися цим.
Каміла вже думає про те, як перетворити ще більше місто, як-от Сан-Паулу, яке налічує понад 12 мільйонів жителів, є найбільш густонаселеним містом за межами Азії.
"Можливо змінити великі міста", - мусить Каміла. Одне місто за один раз — саме так ви створюєте безпечну планету для інсульт.
