«ТОМУ відомі речі, і є невідомі речі, а між ними є двері сприйняття». Ця цитата, приписана англійському письменнику Альдоусу Хокслі, пропонує метафору для ідеї того, що сприйняття заважає нам більше знати, ніж ми вже знаємо.
Наприклад, сприйняття того, що щось є складним, може заважати нам навіть намагатися впоратися з цим.
Відкриття дверей сприйняття було ключовою метою зустрічі фахівців з інсультний догляд у столиці Філіппіни на 15 липня 2023. У порядку денному: ініціювання культури моніторингу якості в лікарнях, готових до інсульт, шляхом практичного навчання щодо того, як і чому слід використовувати реєстр покращення якості інсультний догляд RES-Q.
Результати будуть очевидними менш ніж за місяць, коли кілька лікарень, що відвідують нагороду WSO Angels Awards.
Моніторинг якості є частиною амбітного проекту Товариства інсультів Філіппін (SSP) та Ініціативи Ініціатива Angels для збільшення кількості лікарень, готових до інсульт, в країні та оптимізації якості інсультний догляд в існуючих центрах інсульт. Також вимагається, щоб на початку 2023 року SSP запустив програму сертифікації Лікарні Гострого інсульту та готової до лікування (ASRH).
Лікарні, які потребують сертифікації, повинні продемонструвати свою здатність та інфраструктуру надавати своєчасну, доказову допомогу пацієнтам з гострий інсульт. Для досягнення початкової сертифікації лікарні повинні мати команду з гострий інсульт, можливість візуалізації та лабораторних аналізів, а також здатність до тромболізування. Додаткові критерії повної акредитації включають наявність письмових протоколів інсульт, щорічний освітній план інсульт, а також підтвердження збору даних і використання даних для підвищення продуктивності. Останнім критерієм була мета зустрічі в липні.
SSP вже прийняла та схвалила RES-Q для моніторингу якості та була однією з перших, хто зробив це на рівні країни, але Керівник команди Angels Кріссі Авестро та її команда зіткнулися з охоплюючим бою, що подолав сприйняття, що використання RES-Q було складним та довготривалим.
«На це зайняло багато часу», — каже вона. «Протягом трьох років ми реєстрували лікарню тут і дві там лікарні». Але розширення партнерства з SSP мало все значення.
Програма SSP-ASRH забезпечила національну платформу для втручання з метою забезпечення контролю якості в сертифікованих лікарнях, і зустріч 15 липня була ключовою частиною цієї стратегії. У присутності представників 47 лікарень, сертифікованих ASRH, і з якими зверталися лідери у спільноті Філіппін з інсульт, це була можливість запалити багато свічок одним полум'ям.
У порядку денному були названі імена двох колишніх номінантів «Сух досконалості» WSO — нинішній президент SSP д-р Марія Сокорро Сарфаті та колишній президент д-р Епіфанія Колантес. Вони були приєднані іншим колишнім президентом SSP д-ром Крістіною Сан Хосе, віру в Ініціатива Angels із самого початку, яка розділяє роль національного координатор RES-Q з д-ром Коллантесом. «Впливові захисники інсульт на борті суттєво вплинули на те, де ми зараз як країна», — говорить Кріссі.
Зауваження щодо відкриття др. Сарфаті підкреслилили важливість моніторингу якості для послідовної національної стратегії з подальшим повідомленням від президента Всесвітня організація інсульту з інсультом (WSO) професора Шейли Мартінса, яка підтверджує підтримку WSO для SSP та партнерства з Angels.
Далі доктор Сан Хосе представив RES-Q та нагороди WSO Angels Awards, а також обговорив покращення аудиту та якості, щоб подолати прогалину в догляді за інсультний догляд. Їй вдалося досягти успіху в подіумі д-ром Коллантесом, який закликав лікарні послідовно ділитися своїми даними, а не тільки за умови, що вони відповідають стандартам нагород. Вона сказала, що нагородами були обмерзання торта, але для відстеження прогресу інсультний догляд як країна були потрібні вичерпні дані. «Нам потрібні реальні дані, щоб вирішити реальні прогалини».
Делегатів проінструктували підготувати дані для трьох-п’яти послідовних випадків інсульт з лікарень на навчальному семінарі RES-Q, проведеному дистанційно головним менеджером RES-Q Рупал Седані та за підтримки консультантів компанії Angels на місці.
Семінар був відкривачем для делегатів, які раніше вважали, що реєстрація даних у RES-Q була обурливою та складною.
«Як тільки вони спробували це, вони могли б побачити самі для себе свої дані, вони були не такими важкими», — каже Кріссі. «Вони вважали це складним завданням, але під час семінару вони дізналися, що це не так. Ми могли б відчути їх захоплення».
Потенційний вплив збору даних на якість інсультний догляд також був негайно очевидним. Початковий аналіз надав делегатам інформацію про відхилення від протоколу, які викликали затримки у інсультний догляд у їх лікарнях. У випадках, коли цей початковий аналіз вказав на можливий статус нагорода, уповноважені особи залишили план зустрічі, взявши участь у врегулюванні кінцевого терміну для другого кварталу нагород.
У своїх заключних зауваженнях доктор Сан-Хосе надав додаткову інформацію про те, як використовувати дані, окрім недостатньої ефективності усунення несправностей, відстеження прогресу та отримання визнання. За її словами, дані також були корисними для майбутніх досліджень, а також для мотивації ресурсів, необхідних для забезпечення найвищої якості лікування пацієнтів з інсульт.
ЯКЩО відкриття дверей сприйняття було метою, зворотний зв'язок після події вказував на те, що ця зустріч надала ключ. Не лише більше лікарень зверталися за підтримкою до Команда Angels, але й ледь не один місяць навчання RES-Q, - розповіла історія преміїWSO Angels Awards. Медичний центр Макаті перейшов із платини на алмаз, і чотири лікарні дійсно зробили свій перший вигляд на сцені присудження нагород за 2 квартал 2023 року - Медичний центр лікарні Азії, Навчальний регіональний медичний центр Ілокос, д-р Меморіальний науково-медичний центр ім. Пауліно Дж. Гарсія та медичний центр ім. Св. Люкаса — Квізон-Сіті. Усі вони взяли участь у навчанні RES-Q і тепер були джерелом натхнення для зростаючої кількості визнаних WSO Angels лікарень, що робить моніторинг якості пріоритетом.
Оскільки раніше вони намагалися переконати лікарні розглянути RES-Q як платформу для моніторингу якості, Команда Angels на Філіппінах тепер могла розраховувати на наявність чемпіонів RES-Q у лікарнях по всій країні, Кріссі відображала інформацію в LinkedIn.
Ці чемпіони не ходитимуть самі: «Команда Angels і SSP продовжуватимуть працювати разом, — говорить Кріссі, — ми продовжимо ходити разом із лікарнями, заради всіх пацієнтів із інсульт та їхніх близьких у нашій країні».
