“We have to act differently, we are an Angels hospital” Isn’t that just an amazing mindset? Це цитата доктора Ангели Конце (Angela Konze), яка працює в лікарні в Центральній Тоскані. Мені дуже подобається те, що означає цитата: вона означає, що Ініціатива Angels — це не просто спільнота «хороших» людей (хоча ми також прагнемо бути дійсно «хорошими» людьми), а що ця спільнота встановлює високі стандарти та зосереджує всю нашу енергію та ресурси на тому, щоб жити за цими стандартами, допомагаючи іншим робити те ж саме.
Вислів доктора Конце нагадав мені дивовижну доповідь на TED-конференції хлопця на ім’я Бенджамін Зандер. Мова йде про трансформаційну силу класичної музики. За словами пана Зандера, лише 3 % людей люблять слухати класичну музику. Протягом всієї промови він переконує аудиторію, у досить розважальній формі, у тому, що кожен може полюбити та зрозуміти класичну музику. Потім він ставить запитання, як би ви ходили, як би говорили і що б ви робили, якби вам поставили завдання збільшити показник від 3 % до 4 %? І навпаки, як би ви ходили, як би ви розмовляли і як би ви діяли по-іншому, якби ви думали, що всі люблять класичну музику, але вони просто ще не дізналися про неї? Це абсолютно різні світи і різниця полягає у мисленні, яке має вирішальне значення!
Ось чому мені дуже подобається ця ідея, що як лікарні, які належать до спільноти лікарень Angels, ми повинні діяти по-іншому. Ми повинні ходити по-іншому, говорити по-іншому і, зрештою, дбати про наших пацієнтів по-іншому.
Бути «лікарнею Angels» означає, що ви відвідуєте семінар у Німеччині не просто тому, що любите подорожувати. Як у лікарні Angels, напевне, ви маєте бути налаштовані прийти за натхненням, а також щоб краще зрозуміти інструменти, які вам пропонує спільнота Angels, а потім повернутися і впровадити ці інструменти у вашій лікарні. Лікарні Angels, також, активно шукають способи зв'язатися з іншими медичними закладами у своїх регіонах і країнах, щоб поділитися отриманим досвідом, допомагаючи їм досягти такого ж успіху, якого досягли самі.
Ми пишаємося тим, що ділимося деякими прикладами таких лікарень Angels, як у нашій історії про «Рушійну силу змін». Ці «Ангели» зробили саме це і, як результат, сьогодні, можливо, також ходять, говорять і діють по-іншому.
Тепер я думаю, що приєднання до такої високопродуктивної спільноти може лякати, особливо, якщо ваша лікарня намагалася оптимізувати середній час лікування, як це було в лікарні Příbram з Чеської Республіки. На щастя для них, ключовою особливістю цієї спільноти є те, що ми маємо консультантів Angels, які допомагають один одному досягнути ще вищих стандартів. Своїм захопленням давати пацієнтам з інсультом другий шанс на життя та своїми міжнародними платформами обміну досвідом консультанти Angels показали, що навіть інсультні бригади з порівняно низькими показниками ефективності роботи можуть досягти таких самих неймовірних результатів з мінімальними часовими затратами та мінімальними інвестиціями в ресурси. Сподіваюся, що їхня історія також надихає вас стати частиною цього руху.
Минулий рік був Міжнародним роком медсестри та акушерки. Ми хотіли б поділитися з вами історією про те, як за рік, коли багато хто знизив ефективність своєї роботи, виправдовуючись пандемією, медсестринська спільнота у групі країн Східної Європи зробила зовсім протилежне. Неймовірними спільними зусиллями у 7 із цих країн було розпочато серію з 36 навчальних курсів для медсестер. Завдання, яке вони поставили перед собою, полягало не в тому, щоб медсестри нудьгували, переглядаючи презентації в PowerPoint, а щоб дати цим медсестрам практичну та експериментальну підготовку з тематик, з якими вони стикаються щодня, доглядаючи за пацієнтами з інсультом.
Ми сподіваємося, що як учасник цього міжнародного співтовариства ви також зможете виробити такий самий спосіб мислення. Спосіб мислення, який допомагає діяти по-іншому. Можливо, це означає, що ви можете більш впевнено звернутися до ключових впливових осіб, якщо вам буде потрібно попросити більше ресурсів. Можливо, як і у випадку з доктором Конце, це означає, що ви підійдете до роботи зі своїми пацієнтами з більшою впевненістю. У рамках цієї спільноти Angels ми всі маємо завдання створити систему, яка дозволяє пацієнтам пережити інсульт і зберегти звичний спосіб життя. Це ваш внесок! Насолоджуйтесь та залишайтеся в безпеці!
